ارسال و تحویل
در نِموتی، هر سفارش با همان دقتی ساخته، بررسی و ارسال می‌شود که خود لباس. در ادامه هر آنچه درباره رسیدن سفارش به دستتان باید بدانید آمده است.
پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش، آتلیه ما ظرف [۱ تا ۲] روز کاری آماده‌سازی آن را برای ارسال آغاز می‌کند. هر قطعه پیش از بسته‌بندی با دست کنترل کیفیت می‌شود، بنابراین پردازش ممکن است در دوره‌های پرتقاضا یا برای کالاهای سفارشی کمی بیشتر طول بکشد — در صورت تأخیر همیشه به شما اطلاع می‌دهیم.
مقاصد ارسال و زمان تحویل
در حال حاضر به سراسر ایران ارسال می‌کنیم.
- داخلی (ترکیه): ۱ تا ۳ روز کاری با پیک سریع
- بین‌المللی: ۳ تا ۷ روز کاری، بسته به مقصد
زمان تحویل از هنگام ارسال سفارش محاسبه می‌شود، نه از تاریخ ثبت آن.
هزینه‌های ارسال
- سفارش‌های داخلی: [رایگان / نرخ ثابت ___]
- سفارش‌های بین‌المللی: هنگام پرداخت بر اساس مقصد و وزن سفارش محاسبه می‌شود
- سفارش‌های بالای [مبلغ] از ارسال سریع رایگان برخوردارند
پیگیری سفارش
به محض خروج سفارش از آتلیه، ایمیل تأیید ارسال همراه با کد رهگیری دریافت می‌کنید تا قطعه خود را در هر مرحله دنبال کنید.
گمرک، عوارض و مالیات واردات
برای سفارش‌های ارسالی به خارج، هرگونه عوارض گمرکی، مالیات واردات یا هزینه‌های کشور مقصد بر عهده گیرنده است و هنگام تحویل دریافت می‌شود. این هزینه‌ها بسته به کشور متفاوت و خارج از کنترل نِموتی است.
مشکلات تحویل
اگر سفارش شما با تأخیر رسید، آسیب‌دیده بود یا کالایی کم داشت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید: support@nemotti.com همراه با شماره سفارش ظرف [۴۸ ساعت] پس از تحویل، و ما سریعاً آن را حل می‌کنیم.
اشتباه در جزئیات نشانی
لطفاً هنگام پرداخت از کامل و درست بودن نشانی ارسال اطمینان حاصل کنید. نِموتی مسئول تأخیر یا عدم تحویل ناشی از نشانی نادرست نیست؛ با این حال تیم ما همیشه با کمال میل در صورت امکان پیش از ارسال، مرسوله را به نشانی درست هدایت می‌کند.
امضا هنگام تحویل
برای امنیت، برخی ارسال‌ها ممکن است هنگام تحویل نیاز به امضا داشته باشند. اگر در دسترس نیستید، شرکت پیک معمولاً امکان تحویل مجدد را از طریق پیوند رهگیری فراهم می‌کند.